macOS10.14以降の場合、ペンが反応しない問題は、「セキュリティとプライバシー」での設定が原因であることが多いです。

お手数ですが、先に下記をお試しください。

①「システム環境設定」-「セキュリティとプライバシー」-「プライバシー」のタブをクリック。「アクセシビリティ」に移動してください。

②鍵のかかったアイコンをクリックし、管理者パスワードを入力します。

③ロックが解除されたら、ArtisulTabletとTabletDriverAgent（或いはPenTabletDriver）をチェックします。（TabletDriverAgentとPenTabletDriverは、その中の一つしか表示られません。）

③USBケーブルを抜き差しして、数秒待ちます。

上記で改善が見られない場合、またご不明な点などございましたら、お気軽にご連絡ください。

ペンが反応しない問題は、接続に問題があることが多いです。

お手数ですが、先に下記をお試しください。

①パソコン側・ペンタブレット側ともにUSBケーブルを全て外した上で再接続をお願いいたします。ケーブルが正しく接続されているか、また、接触がゆるくないかご確認をお願いいたします。

②パソコン本体にUSBポートが複数ある場合、別のポートに差し替えてお試しください。

③ドライバをアンインストールして、再インストールしてください。

④別のUSBケーブルをお持ちでしたら、別のUSBケーブルでお試しください。改善が見られるかご確認をお願いいたします。

⑤可能であれば、別のパソコンに接続して同じ症状が発生するかご確認をお願いいたします。

⑥変換器やUSBハブなどを経由して接続されている場合は、変換器やUSBハブを一旦全て外し、再接続してください。症状が改善しないなら、別の変換器（或いはUSBハブ）をお試しください。

上記をお試し頂き、改善が見られない場合、カスタマーサポートまでご連絡ください。

ご連絡の際に、上記動作確認の結果もメールにご記入いただきますようお願いたします。

例えば、

①（対処方法）

　（動作確認の結果）

②（対処方法）

　（動作確認の結果）

…

ペン芯はセンサー部になるため、接触不良が誤作動の原因である可能性があります。

お手数ですが、先にペン芯の抜き差しを行い、新しいペン芯に交換してみてください。

これらの現象が発生する原因は、衝撃によりペンが不具合を生じたことにある可能性もあります。

ペンを硬いものにぶつけたりしたことがない場合、サポートまでご連絡ください。

新しいペンとの交換が可能です。

描くときに不快な音が出ましたら、先に新しいペン芯に交換してみてください。

お手数ですが、先に下記の点をご確認よろしくお願いいたします。

①Artisul製品の読取可能高さは１センチです。製品からの高さが１センチを超えた場合、ペンボタンが反応しない恐れがあります。

②ペンボタンに割り当てたツールやコマンドはご利用のペイントツールでのものか、またご自分で設定したものか一度ご確認ください。

③英語入力モードに設定しましたでしょうか。英語入力モードでないとショートカットキーが使えない恐れがあります。

上記の点をご確認いただき、改善が見られない場合、カスタマーサポートまでご連絡ください。

ご連絡の際に、上記確認事項もメールにご記入いただきますようお願いたします。

例えば、

①（確認事項）

　確認済み

②（確認事項）

　確認済み

…