—— Artisul M0610Pro ——
よくある質問
よくある質問 カテゴリ一覧
※下記項目をクリックすると、該当する位置にジャンプできます。
※ここに書かれている対処法を行っても状態が回復しないとき、またここに記載されていない問題については、カスタマーサポートまでお問い合わせください。（メール：japan.cs@artisul.com）
ドライバのインストールについて
（M0610Pro-Windows）
（M0610Pro-mac）
どちらのドライバをインストールするかについては、先に本体シリアル番号（製品の裏面に記載されているS/N：の英数字）をご確認ください。
【Windowsパソコン】
本体シリアル番号が下記のものなら、Windows Driver 6.3をインストールしてください。
- J4/J6/IBから始まるシリアル番号
- J9から始まり0001～ 0070と2341～2367で終わるシリアル番号
それ以外の場合は、Windows Driver 8.2をインストールしてください。
【Macパソコン】
本体シリアル番号が下記のものなら、Mac Driver 7.2をインストールしてください。
- J4/J6/IBから始まるシリアル番号
- J9から始まり0001～ 0070と2341～2367で終わるシリアル番号
それ以外の場合は、Mac Driver 8.2をインストールしてください。
どちらのドライバをインストールするか分からない場合、Amazonメッセージか、もしくはメールまでお問い合わせください。
- Amazonメッセージ
- メール：japan.cs@artisul.com
①Artisul製品をご利用のパソコンに接続します。
②開いているすべてのお絵かきソフトとアンチウイルスソフトウェアを閉じます。
③ご購入の製品の古いドライバや類似製品（ペンタブと液晶タブ）の他のドライバーをアンインストールします。そうしないと、ドライバが正常に動作しない可能性があります。
【Windowsの場合】：
1）画面左下のスタートボタンを右クリックし、表示されたメニューから「コントロールパネル」をクリックします。
2）「プログラムのアンインストール」をクリックします。
3）以前インストールしたドライバをクリックしてアンインストールし始めます。
【Macの場合】：
1）Finder で以前インストールしたドライバを探します。
2）ドライバをゴミ箱にドラッグするか、ドライバを選択して「ファイル」>「ゴミ箱に入れる」の順に選択します。
3）ドライバを削除するには、「Finder」>「ゴミ箱を空にする」の順に選択します。
④液晶ペンタブレット側のUSBケーブルを一度外して再配線してください。
⑤Artisulの公式サイトからドライバをダウンロードします。
https://www.artisul.com/downloads/
⑥インストーラーを開き、指示通り進んでください。
⑦コンピュータを再起動し、終わるまで少しお待ちください。
⑧Artisul製品側のUSBケーブルを再度外して、再配線してください。
下記メッセージが表示されましたら、お手数ですが、下記をお試しください。
①システム環境設定 > セキュリティ > 一般 を開きます。
②「開発元のシステムソフトウェアの読み込みがブロックされました」と表示されましたら、「許可」をクリックしてください。
③注意文が消えた後、その上の「このまま開く」をクリックし、インストーラーを起動させます。
④ドライバをインストールし始めます。
上記で改善が見られない場合、またご不明な点などございましたら、お気軽にご連絡ください。
「No tablet was detected」が表示されたのはデバイスが正しく認識されていないからです。
お手数ですが、先に以下を試して改善が見られるかご確認よろしくお願いいたします。
①パソコン側・ペンタブレット側ともにUSBケーブルを全て外した上で再接続をお願いいたします。ケーブルが正しく接続されているか、また、接触がゆるくないかご確認をお願いいたします。
②パソコン本体にUSBポートが複数ある場合、別のポートに差し替えてお試しください。
③ドライバをアンインストールして、再インストールしてください。
④別のUSBケーブルをお持ちでしたら、別のUSBケーブルを使ってお試しください。
⑤可能であれば、別のパソコンに接続して同じ症状が発生するかご確認をお願いいたします。
⑥変換器やUSBハブなどを経由して接続されている場合は、変換器やUSBハブを一旦全て外し、再接続してください。症状が改善しないなら、別の変換器（或いはUSBハブ）をお試しください。
上記をお試し頂き、改善が見られない場合、カスタマーサポートまでご連絡ください。
ご連絡の際に、上記動作確認の結果もメールにご記入いただきますようお願いたします。
例えば、
①（対処方法）
（動作確認の結果）
②（対処方法）
（動作確認の結果）
…
ドライバ【Ver 8.○】について
お手数ですが、先に本体シリアル番号（製品の裏面に記載されているS/N：の英数字）をご確認ください。
【Windowsパソコン】
本体シリアル番号が下記のものなら、Windows Driver 6.3をインストールしてください。
- J4/J6/IBから始まるシリアル番号
- J9から始まり0001～ 0070と2341～2367で終わるシリアル番号
それ以外の場合は、Windows Driver 8.2をインストールしてください。
【Macパソコン】
本体シリアル番号が下記のものなら、Mac Driver 7.2をインストールしてください。
- J4/J6/IBから始まるシリアル番号
- J9から始まり0001～ 0070と2341～2367で終わるシリアル番号
それ以外の場合は、Mac Driver 8.2をインストールしてください。
どちらのドライバをインストールするか分からない場合、Amazonメッセージか、もしくはメールまでお問い合わせください。
- Amazonメッセージ
- メール：japan.cs@artisul.com
【Mac Driver 8.2のユーザー】
ドライバの左下に「未接続」が表示された問題は、接続に問題があることが多いです。
お手数ですが、先に下記をお試しください。
①パソコン側・ペンタブレット側ともにUSBケーブルを全て外した上で再接続をお願いいたします。ケーブルが正しく接続されているか、また、接触がゆるくないかご確認をお願いいたします。
②パソコン本体にUSBポートが複数ある場合、別のポートに差し替えてお試しください。
③ドライバをアンインストールして、再インストールしてください。
④可能であれば、別のパソコンに接続して同じ症状が発生するかご確認をお願いいたします。
⑤変換器やUSBハブなどを経由して接続されている場合は、変換器やUSBハブを一旦全て外し、再接続してください。症状が改善しないなら、別の変換器（或いはUSBハブ）をお試しください。
上記をお試し頂き、改善が見られない場合、カスタマーサポートまでご連絡ください。
ご連絡の際に、上記動作確認の結果もメールにご記入いただきますようお願いたします。
例えば、
①（対処方法）
（動作確認の結果）
②（対処方法）
（動作確認の結果）
…
お手数ですが、先に以下を試して改善が見られるかご確認よろしくお願いいたします。
①USBケーブルを抜き差ししてみてください。
②ドライバを一度アンインストールして、再インストールしてみてください。※ドライバをアンインストールした後、USBケーブルを一回抜き差ししてください。
③下記の公式サイト（英文サイト）より最新版のドライバをダウンロードして、インストールしてみてください。※ドライバをアンインストールした後、USBケーブルを一回抜き差ししてください。
https://www.artisul.com/downloads
上記をお試し頂き、改善が見られない場合、カスタマーサポートまでご連絡ください。
ご連絡の際に、上記動作確認の結果もメールにご記入いただきますようお願いたします。
例えば、
①（対処方法）
（動作確認の結果）
②（対処方法）
（動作確認の結果）
…
ドライバ【Ver 6.○＆Ver 7.○】について
「Tablet Not Found」が表示されたのはデバイスが正しく認識されていないからです。
お手数ですが、先に以下を試して改善が見られるかご確認よろしくお願いいたします。
①パソコン側・ペンタブレット側ともにUSBケーブルを全て外した上で再接続をお願いいたします。ケーブルが正しく接続されているか、また、接触がゆるくないかご確認をお願いいたします。
②パソコン本体にUSBポートが複数ある場合、別のポートに差し替えてお試しください。
③ドライバをアンインストールして、再インストールしてください。
④別のUSBケーブルをお持ちでしたら、別のUSBケーブルを使ってお試しください。
⑤可能であれば、別のパソコンに接続して同じ症状が発生するかご確認をお願いいたします。
⑥変換器やUSBハブなどを経由して接続されている場合は、変換器やUSBハブを一旦全て外し、再接続してください。症状が改善しないなら、別の変換器（或いはUSBハブ）をお試しください。
上記をお試し頂き、改善が見られない場合、カスタマーサポートまでご連絡ください。
ご連絡の際に、上記動作確認の結果もメールにご記入いただきますようお願いたします。
例えば、
①（対処方法）
（動作確認の結果）
②（対処方法）
（動作確認の結果）
…
お手数ですが、先に以下を試して改善が見られるかご確認よろしくお願いいたします。
①USBケーブルを抜き差ししてみてください。
②ドライバを一度アンインストールして、再インストールしてみてください。※ドライバをアンインストールした後、USBケーブルを一回抜き差ししてください。
③下記の公式サイト（英文サイト）より最新版のドライバをダウンロードして、インストールしてみてください。※ドライバをアンインストールした後、USBケーブルを一回抜き差ししてください。
https://www.artisul.com/downloads
上記をお試し頂き、改善が見られない場合、カスタマーサポートまでご連絡ください。
ご連絡の際に、上記動作確認の結果もメールにご記入いただきますようお願いたします。
例えば、
①（対処方法）
（動作確認の結果）
②（対処方法）
（動作確認の結果）
…
ドライバ画面を日本語表示に変更するのは可能です。
下記は設定手順です。
ドライバを開き→「Dashboard」をクリック→「Languages」の上にある丸いマークをクリック→「Japanese」を選択。
方法一：
①パソコン側・液晶ペンタブレット側ともにUSBケーブルを全て外した上で再接続をお願いいたします。ケーブルが正しく接続されているか、また、接触がゆるくないかご確認をお願いいたします。
②パソコン本体にUSBポートが複数ある場合、別のポートに差し替えてお試しください。
③ドライバをアンインストールして、再インストールしてください。
④ＰＣに接続する時に、電源アダプターとUSB Yタイプケーブルも使用しましたでしょうか。もし電源アダプターとUSB Yタイプケーブルも使用しましたら、電源アダプターとUSB Yタイプケーブルを使わず再配線してみてください。
⑤可能であれば、別のパソコンに接続して同じ症状が発生するかご確認をお願いいたします。
⑥変換器やUSBハブなどを経由して接続されている場合は、変換器やUSBハブを一旦全て外し、再接続してください。症状が改善しないなら、別の変換器（或いはUSBハブ）をお試しください。
方法二：
①コントロールパネルを開いてください。
②表示方法のドロップダウンより「大きいアイコン」を選択します。
③お手元の製品をパソコンに接続した後、下記アイコンをクリックしてください。
方法三：
①c:\windows\syswow64でtabcfg.exeを探してください。
②tabcfg.exeを見つけたら、tabcfg.exeクリックして開いてください。
上記をお試し頂き、改善が見られない場合、カスタマーサポートまでご連絡ください。
ご連絡の際に、上記動作確認の結果もメールにご記入いただきますようお願いたします。
例えば、
①（対処方法）
（動作確認の結果）
②（対処方法）
（動作確認の結果）
…
お手数ですが、先にご利用のドライバは下記の公式サイトよりダウンロードしたものかご確認よろしくお願いいたします。
https://www.artisul.com/downloads
※ほかのサイトよりダウンロードしたドライバは使用できない可能性がありますので、必ず公式サイトよりドライバをダウンロードしてください。
ご利用のドライバは下記の公式サイトよりダウンロードしたものなら、ドライバを一度アンインストールして、再インストールしてみてください。
※ドライバをアンインストールした後、USBケーブルを一回抜き差ししてください。
下記はドライバをアンインストールする手順です。
【Windowsの場合】：
1）画面左下のスタートボタンを右クリックし、表示されたメニューから「コントロールパネル」をクリックします。
2）「プログラムのアンインストール」をクリックします。
3）以前インストールしたドライバをクリックしてアンインストールし始めます。
【Macの場合】：
1）Finder で以前インストールしたドライバを探します。
2）ドライバをゴミ箱にドラッグするか、ドライバを選択して「ファイル」>「ゴミ箱に入れる」の順に選択します。
3）ドライバを削除するには、「Finder」>「ゴミ箱を空にする」の順に選択します。
上記をお試し頂き、改善が見られない場合、カスタマーサポートまでご連絡ください。
Androidデバイスでの使用について
お手数ですが、先にご利用のAndroidデバイスは以下の条件に満たられているかご確認よろしくお願いいたします。
①Android バージョンが6.0以降
②OTG機能対応
もし上記の上記が満たされているなら、お手数ですが、下記をお試しください。
①ケーブルの抜き差し、アダプタの抜き差しをお試しください
②「①」をお試し頂き、改善が見られない場合、キー5とキー8を同時に短押してください。
上記をお試し頂き、改善が見られない場合、カスタマーサポートまでご連絡ください。
ご連絡の際に、上記動作確認の結果もメールにご記入いただきますようお願いたします。
例えば、
①（対処方法）
（動作確認の結果）
②（対処方法）
（動作確認の結果）
…
Androidディバイスで使用する場合、ドライバのインストールは不要です。
一部のAndroidディバイスは、システム設定にOTG機能をオンにする必要があります。
OTG機能を有効にしてからペンタブをAndroidディバイスに接続してください。
PCで使用したい場合は、タブレットドライバが必要です。ご購入後、下記のArtisulのHPよりドライバをダウンロードしてください。
筆圧感知しない現象が発生しましたら、ソフトウェアの環境設定が必要です。
メニューをタップ→設定をタップ→「筆圧ペンを使用する」をチェック
上記で改善が見られない場合、またご不明な点などございましたら、お気軽にご連絡ください。
製品情報について
シリアル番号はS/N：の英数字で、製品の裏面に記載されています。
左利き用に変更する方法について
下記は左利き用に変更する手順です。
ドライバ【Ver 6.○】：
ドライバを開き→「ホットキー」をクリック→「HotKey Align」のドロップダウンから「Right」を選択→製品を180°回転させる。
ドライバ【Ver 8.○】：
【Windowsの場合】
①デスクトップを右クリックし、「ディスプレイ設定」を選択します。
②「向き」という項目で横（反対）を選択します。
③ドライバを開き、回転設定で「180°」を選択します。
④製品を180°回転させます。
【Macの場合】
①アップルメニュー＞「システム環境設定」＞「ディスプレイ」の順に選択します。
②「回転」という項目で「180°」を選択します。
③ドライバを開き、回転設定で「180°」を選択します。
④製品を180°回転させます。
ペンについて
macOS10.14以降の場合、ペンが反応しない問題は、「セキュリティとプライバシー」での設定が原因であることが多いです。
お手数ですが、先に下記をお試しください。
①「システム環境設定」-「セキュリティとプライバシー」-「プライバシー」のタブをクリック。「アクセシビリティ」に移動してください。
②鍵のかかったアイコンをクリックし、管理者パスワードを入力します。
③ロックが解除されたら、ArtisulTabletとTabletDriverAgent（或いはPenTabletDriver）をチェックします。（TabletDriverAgentとPenTabletDriverは、その中の一つしか表示られません。）
③USBケーブルを抜き差しして、数秒待ちます。
上記で改善が見られない場合、またご不明な点などございましたら、お気軽にご連絡ください。
ペンが反応しない問題は、接続に問題があることが多いです。
お手数ですが、先に下記をお試しください。
①パソコン側・ペンタブレット側ともにUSBケーブルを全て外した上で再接続をお願いいたします。ケーブルが正しく接続されているか、また、接触がゆるくないかご確認をお願いいたします。
②パソコン本体にUSBポートが複数ある場合、別のポートに差し替えてお試しください。
③ドライバをアンインストールして、再インストールしてください。
④別のUSBケーブルをお持ちでしたら、別のUSBケーブルでお試しください。改善が見られるかご確認をお願いいたします。
⑤可能であれば、別のパソコンに接続して同じ症状が発生するかご確認をお願いいたします。
⑥変換器やUSBハブなどを経由して接続されている場合は、変換器やUSBハブを一旦全て外し、再接続してください。症状が改善しないなら、別の変換器（或いはUSBハブ）をお試しください。
上記をお試し頂き、改善が見られない場合、カスタマーサポートまでご連絡ください。
ご連絡の際に、上記動作確認の結果もメールにご記入いただきますようお願いたします。
例えば、
①（対処方法）
（動作確認の結果）
②（対処方法）
（動作確認の結果）
…
ペン芯はセンサー部になるため、接触不良が誤作動の原因である可能性があります。
お手数ですが、先にペン芯の抜き差しを行い、新しいペン芯に交換してみてください。
これらの現象が発生する原因は、衝撃によりペンが不具合を生じたことにある可能性もあります。
ペンを硬いものにぶつけたりしたことがない場合、サポートまでご連絡ください。
新しいペンとの交換が可能です。
描くときに不快な音が出ましたら、先に新しいペン芯に交換してみてください。
お手数ですが、先に下記の点をご確認よろしくお願いいたします。
①Artisul製品の読取可能高さは１センチです。製品からの高さが１センチを超えた場合、ペンボタンが反応しない恐れがあります。
②ペンボタンに割り当てたツールやコマンドはご利用のペイントツールでのものか、またご自分で設定したものか一度ご確認ください。
③英語入力モードに設定しましたでしょうか。英語入力モードでないとショートカットキーが使えない恐れがあります。
上記の点をご確認いただき、改善が見られない場合、カスタマーサポートまでご連絡ください。
ご連絡の際に、上記確認事項もメールにご記入いただきますようお願いたします。
例えば、
①（確認事項）
確認済み
②（確認事項）
確認済み
…
ペイントツールについて
Artisul製品は下記のソフトに対応しています。
（確認済み）
Photoshop、Clip Studio Paint、MediBang Paint、SAI、SAI2、openCanvas、krita、Illustrator、Animate、Flash、Lightroom、kritamanga、studio、Blender、OpenToonz、ArtRage、Affinity Photo、FireAlpaca、paint、Corel Painter
ここに記載されていないソフトについては、カスタマーサポートまでご連絡いただいたら、テストを行うことが可能です。
上下左右が逆になる現象が発生しましたら、ソフトウェアの環境設定が必要です。
「ファイル」メニューをクリック→「環境設定」をクリック→「タブレット」をクリック→使用するタブレットサービスという項目で「TabletPC」を選択
上記で改善が見られない場合、またご不明な点などございましたら、お気軽にご連絡ください。
SAI或いはSAI2で描くときに、線がぶれる（或いはペンの筆圧が機能しない）場合、ソフトウェアの環境設定が必要です。
【SAIの場合】
①SAI フォルダの「misc.ini」 を見つけてください。
②「misc.ini」をメモ帳で開きます。
③TabletMouseSimulation=0 を見つけ、その後、0 から1 に変更し、ファイルを保存します。
④SAI を一度閉じ、再度起動させてください。
【SAI 2の場合】
①SAI フォルダの「Sai2.ini」 を見つけてください。
②「Sai2.ini」をメモ帳で開きます。
②「AlwayUseTabletPCApi=no」を見つけ、その後、「no」を「yes」に変更します。
③SAI2 を一度閉じ、再度起動させてください。
上記で改善が見られない場合、またご不明な点などございましたら、お気軽にご連絡ください。
上下左右が逆になる現象が発生しましたら、ソフトウェアの環境設定が必要です。
①メニュー > 「編集」 > 「環境設定」をクリックします。
②開いた 「環境設定」ダイアログの左側にある 「タブレット」 をクリックします。
③「種類」欄にある 「自動切換え」 のチェックを外します。
④「種類」欄にある「Wintab」或いは「Tablet PC」を選択します。（もとは 「Wintab」なら、 「Tablet PC」に変更。逆の場合も同じです。）
⑤「座標モード」欄にある 「OS座標」を選択します。
⑥「OK」ボタンをクリックしてダイアログを閉じます。
上記で改善が見られない場合、またご不明な点などございましたら、お気軽にご連絡ください。